Provar escurça la decisió
La distància entre veure i provar és la mateixa que entre interès i decisió. La feina de l'experiència és recórrer-la en el menor temps possible.
Experiències de Producte
Experiències de producte
Una vitrina protegeix el producte del públic, que és just el contrari del que cal
Dissenyem experiències on el producte es fa servir: simuladors que reprodueixen el seu ús real, realitat virtual que mostra el que no es veu, demostracions guiades i zones de prova amb personal especialitzat.
Hi ha productes que es venen sols quan es proven i que no es venen mai quan només s'ensenyen. Maquinària, tecnologia, cosmètica, alimentació, vehicles, programari: en tots ells la distància entre veure i provar és exactament la distància entre interès i decisió. La feina d'una experiència de producte és escurçar aquesta distància en el menor temps possible.
Quan el producte es pot portar a l'esdeveniment, la feina és de posada en escena: quantes unitats calen perquè no hi hagi cua, com es guia la prova, quin personal explica i què es fa amb qui vol provar durant vint minuts mentre n'hi ha deu esperant. Són decisions operatives que decideixen si la zona rendeix o s'encalla a la mitja hora.
Quan el producte no es pot portar —perquè és enorme, perquè és en una fàbrica o perquè l'interessant és a dins i no es veu— entra la simulació. Un simulador que reprodueix el seu ús, una experiència de realitat virtual que permet entrar-hi, o una demostració amb maqueta interactiva. És més car de produir i sovint és l'única manera que algú entengui de què se li està parlant.
En tots dos casos el personal especialitzat marca la diferència. No n'hi ha prou amb algú que gestioni el torn: cal qui sàpiga respondre la pregunta tècnica que sorgirà. Nosaltres aportem el personal d'activitat i treballem coordinats amb el vostre equip comercial o tècnic, que és qui ha d'estar al costat quan la conversa passa de la prova a la venda.
- +40proves per hora amb demostració guiada
- 3 minper experiència de realitat virtual
- 24 hresposta al pressupost
- 100%personal d'activitat propi
Simulació per al que no es pot portar
Quan el producte és enorme, és en una fàbrica o l'interessant és a dins, un simulador o una experiència de realitat virtual és l'única manera d'ensenyar-lo.
Amb qui sap respondre
El nostre personal gestiona l'activitat i treballa al costat del vostre equip tècnic o comercial, que és qui ha d'estar quan la conversa passa de la prova a la venda.
Com ho muntem
Analitzem el producte
Què cal demostrar, si es pot portar a l'esdeveniment i quant dura una prova útil.
Dissenyem la zona
Unitats, recorregut, capacitat per hora i com es gestiona la cua sense perdre qui espera.
Produïm si cal simular
Simulador, contingut de realitat virtual o maqueta interactiva, amb proves abans de l'esdeveniment.
Operem i mesurem
Personal d'activitat, coordinació amb el vostre equip i recompte de proves realitzades per franja.
Formats i idees que funcionen
- Zona de prova amb diverses unitats i demostració guiada
- Simulador que reprodueix l'ús real del producte
- Realitat virtual que mostra l'interior o el procés de fabricació
- Maqueta interactiva a escala amb punts explicatius
- Repte que compara el producte amb l'alternativa convencional
- Prova comparativa a cegues amb registre de preferència
- Estació de personalització del producte en viu
- Demostració per passis cada mitja hora amb aforament limitat
L'error de la prova massa llarga
La fallada més freqüent en una zona de prova és dissenyar-la com una demostració completa. S'explica tot, s'ensenyen totes les funcions i cada visitant ocupa quinze minuts. El resultat és una cua que no avança, gent que marxa sense provar i un equip esgotat a mitja jornada.
Funciona molt millor escurçar la prova a l'essencial i deixar l'explicació completa per a qui pregunti. Dos minuts ben resolts generen més proves totals, més converses i més contactes que quinze minuts impecables amb la meitat de la gent esperant. I qui realment estigui interessat sempre en demana més.
Preguntes freqüents
Quantes unitats del producte calen?
Depèn de quant dura una prova. Si dura dos minuts i espereu dues-centes persones en tres hores, amb tres unitats en sobra. Si dura deu minuts, en calen moltes més o cal passar a format de passis amb aforament.
Podeu produir un simulador a mida?
Sí, sobre bases existents que adaptem amb contingut i vestit propis. Un desenvolupament completament nou requereix més termini i pressupost; en la majoria de casos l'adaptació cobreix la necessitat.
Qui explica el producte?
Nosaltres posem el personal d'activitat, que gestiona torns i explica la mecànica. Per a la part tècnica convé que hi hagi algú vostre al costat: és qui pot respondre l'específic i qui converteix la prova en conversa comercial.
Serveix per a fires?
Especialment. En una fira la zona de prova és el que diferencia un estand dels cinquanta del voltant. Cal adaptar el format a metres reduïts i a temps curts, però el plantejament funciona igual.
Registreu qui ha provat?
Si la mecànica ho inclou, sí. Es pot demanar el contacte per enviar informació, resultats o una oferta, amb la informació de consentiment corresponent. Us lliurem els registres en acabar.