Campañas Promocionales

Una campaña promocional en un centro comercial puede plantearse de dos maneras y cada una produce un resultado distinto. Abierta a todo el mundo, genera mucha participación y una sensación de animación, pero no se puede demostrar que haya vendido nada. Vinculada al ticket de compra, participa menos gente, pero cada participación equivale a una compra real en un local del centro, y eso es lo que la propiedad y los operadores valoran.

Nuestra recomendación depende del objetivo de la campaña. Si lo que se busca es afluencia en una fecha concreta, la mecánica abierta funciona mejor. Si se busca justificar la inversión ante los operadores o incentivar el consumo, el ticket mínimo es imprescindible. Lo hablamos antes de diseñar porque cambia toda la mecánica, el premio y el personal necesario.

El control de entrega es donde muchas campañas fallan. Hace falta decidir de antemano qué se acepta como ticket válido, cuántas participaciones por persona y día, qué pasa cuando se agotan los premios buenos a media mañana y cómo se registra todo. Sin esas reglas escritas, el personal improvisa y aparecen agravios comparativos que acaban en quejas a gerencia.

Aportamos material, azafatas formadas, sistema de registro y reporte diario. La parte de documentación para la gerencia del centro —seguros, certificados, plano de ocupación— también la preparamos nosotros, porque es lo que condiciona la autorización y suele ser lo más lento del proceso.